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Despacho y devoluciones

Vigente desde el 29 de julio de 2026

Repartimos nosotros mismos, en nuestro propio vehículo, en toda la Región Metropolitana.

Cuándo llega

• Si pides antes de las 18:00, de lunes a sábado, te llega el mismo día.
• Después de esa hora, o los domingos, llega a primera hora del día siguiente hábil.
• Te escribimos por WhatsApp para coordinar la hora y avisarte cuando vamos en camino.

Cuánto cuesta

El costo del despacho lo ves sumado en el carro antes de pagar. Nunca se cobra aparte ni después.

Dónde llegamos

A las 52 comunas de la Región Metropolitana. Por ahora no despachamos a regiones.

Si no estás cuando llegamos

Te contactamos por WhatsApp para coordinar otro horario, sin costo adicional, dentro de los días siguientes. Si no logramos contactarte en 5 días hábiles, te devolvemos la plata descontando solo el despacho ya realizado.

Si algo llegó mal

Si un producto llegó dañado, vencido, cambiado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas por WhatsApp, con una foto si puedes. Lo reemplazamos o te devolvemos esa parte, como prefieras. El costo de eso lo asumimos nosotros.

Si te arrepentiste

La ley te da 10 días corridos desde que recibes tu pedido para arrepentirte de una compra hecha por internet (artículo 3 bis de la Ley 19.496). Para ejercerlo:

• El producto tiene que estar sin abrir y sin usar, con su envase original en buen estado.
• Por razones de higiene, no se pueden devolver productos de cuidado personal ya abiertos (shampoo, desodorantes, toallas higiénicas, jabones y similares), ni productos de aseo cuyo envase de seguridad haya sido roto.
• Escríbenos por WhatsApp a +56 9 9251 3608 dentro de esos 10 días y coordinamos el retiro.
• Te devolvemos el valor de los productos por el mismo medio con que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que retiremos el producto.

Cómo se devuelve la plata

Siempre por la misma vía con que pagaste. Si pagaste con tarjeta a través de Mercado Pago, la devolución se hace por ahí y el plazo en que se refleja depende de tu banco (normalmente entre 5 y 15 días hábiles). Si pagaste por transferencia o efectivo, te transferimos.